Question en attente de réponse
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État du suivi commande
Bonjour, comment cela se passe une fois justificatifs transmis ? Je n'ai reçu aucun mail de confirmation réception des documents et quand je regarde sur le suivi il reste indiqué que les documents sont manquants. Par avance merci
Les réponses
Bonjour Pmads,
L'envoi de pièces justificatives par mail suite à une ouverture de ligne sont traitées 3 jours ouvrés après l'envoi.
Si vous avez envoyé les pièces avec la réception d'accusé de réception, vous recevez une notification.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Céline.
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Suivis de commande
Bonjour. Je viens de m'inscrire à un forfait 120giga, mais mes identifiant ne fonctionnent pas pour voir le suivis. Aussi j'aimerai savoir si je dois envoyer un courrier comme... -
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Commande non reçue
Bonjour Il y'a un réel souci, j'ai souscris un forfait mobile et dans le suivi ma commande est toujours en préparation depuis plus d'1 semaine. Ce qui est plus bizarre c'est...Bonjour Yacine, Merci pour votre retour, il semble qu'il y ait un problème global commun à toutes les personnes ayant souscrit un forfait avec un code promo du Grand jeu ou... -
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En attente de ma carte sim
Bonjour Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. N° de suivi de commande : 4011558696. Elle est en préparation depuis le 19 septembre. Quand allez vous me l'envoyer ?Bonjour, je suis exactement dans la même situation et apparemment nous sommes un certain nombre à avoir commandé un forfait la semaine dernière et à ne toujours pas avoir reçu... -
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Impossible d’accéder à mon espace client ?
Bonjour je ne peux pas accéder à mon suivi de commande. Les identifiants ne fonctionnent pas et impossible de changer le mot de passe? -
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Je ne retrouve pas mon numéro de commande?
Bonsoir je viens juste de commander une carte SIM chez vous et je ne parviens pas à mettre la main sur le numéro client ou bien le numéro de commande. Pas de mail de...
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