Question en attente de réponse
- Thème
- Votre commande
Bonjour j'ai commandé une carte sim prépayée le 5 février et je n'ai toujours rien reçu
Bonjour j'ai commandé une carte sim prépayée le 5 février et je ne l'ai toujours pas reçu je ne comprend pas pourquoi
Les réponses
Bonjour Clarathiago3013.,
Je suis navré pour la gêne occasionnée.
Le délai de livraison de la carte SIM suite à la souscription d'un forfait SIM est de 5 jours ouvrés.
S'il s'agit d'un changement de carte SIM depuis une ligne déjà existante, le délai de livraison est également de 5 jours ouvrés.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vérifier qu'il n'y ai pas d'erreur dans votre adresse postale, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.
Je viens de vous envoyer un message en privé.
Je vous remercie.
Jonathan.
-
-
- Thème
- Votre commande
Plus de 10 jours et j'ai toujours pas reçu ma carte sim
Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement le 24/10 et l'envoi de ma carte SIM est "toujours en transit". La portabilité de mon numéro de téléphone est prévu le 06/11 entre 15h et...Bonjour Alexandra, Je vous remercie pour notre échange et vous souhaite une bonne journée. Arona -
Pas de réseau sur carte SIM prépayée après identification ?
Bonjour, Après avoir acheté une carte SIM prépayée, un SMS m'a été envoyé, me demandant de m'identifier sur internet. À ce moment-là, je n'avais pas accès à un ordinateur, la...Bonjour Patricio, Votre ligne prépayée a été activée sans connaître encore votre identité et c'est une obligation pour tous les opérateurs. RDV sur https://espaceclient... -
- Thème
- Votre commande
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM 10 jours après l'envoi.
La portabilité de mon numéro et la résiliation chez l'ancien opérateur sont effectives depuis aujourd'hui, mais je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Numéro de souscription...Je pense que c'est la raison pour laquelle vous ne l'avez pas reçu. Je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe (gratuitement). - Vous la recevrez sous... -
je n'ai pas reçu ma recharge de 20 euros après l'activation de ma carte sim prepayée
j'ai acheté une carte Sim prépayée la poste mobile avec le wiko lubi 5 plus le pack offrait 20 euros de crédit de communication ce qui est valable à 60 jours au bout de 2 jours...Bonjour Diablooo, La demande de vérification est en cours sur votre dossier. Je vous invite à patienter afin d'avoir un retour du service concerné. Bonne journée... -
- Thème
- Votre commande
Activation ligne après réception de la carte sim
Bonjour, j'ai souscrit à une nouvelle ligne depuis internet et ai bien reçu la carte sim le 15/11. Mais quand j'insère cette dernière dans le téléphone, elle ne semble pas...Bonjour, Merci Paprika, mon problème a finalement été résolu en appelant le service client qui a du activer manuellement ma carte sim car, contrairement à ce qui est écrit...
-
-
-
Jonathan a répondu
-
Clarathiago3013. a posé une nouvelle question
-
-
