Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Combien de temps faut-il pour changement de numéro ?

Demande par mail il y a deux jours et toujours pas de réponse

San59
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Les réponses

Bonjour San59,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous prie de bien vouloir accepter toutes les excuses de La Poste Mobile.

Nous vous apportons une réponse par mail sous 48h à 72h maximum.

Je vous informe que le changement de numéro d'appel :

• est irréversible, l'ancien numéro ne pourra pas être récupéré

• est facturé de 10€

• Le délai de traitement est de 4h maximum

• Tous les messages sauvegardés sur l'ancien répondeur sont perdus

• L'info Conso ne sera disponible que 72h après la 1ère communication suite au changement de numéro.

• Vous allez recevoir 1 SMS avec le nouveau numéro.

• L'identifiant d’accès à l'Espace Client change puisque le numéro d’appel est l'identifiant ! Il faudra donc réinitialiser l’authentification, pour accéder à son Espace Client

Pour cela, il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » lors de votre 1ère authentification qui suit le changement de numéro et d’utiliser le nouveau numéro comme identifiant.

Afin de procéder au changement en toute sécurité, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées.

A tout de suite.

Caroline