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remboursement de l'offre 50 € pour souscription forfait 30 GO + mobile ?

j'ai souscris le 1er avril à l'offre 30 GO sans engagement + achat téléphone Iphone SE 2020 64Go qui donne droit au remboursement de 50 €.
Ayant reçu le téléphone que j'ai mis en service et ayant été débité, j'ai cherché aujourd'hui à obtenir ce remboursement par le biais du lien proposé... mais au moment de télécharger les pièces ( facture et photo du code barre ) , j'ai un message d'erreur qui me dit que la facture n'est pas au bon format alors que je l'ai chargé sous format PDF depuis mon espace client !!
Il y a donc un bug sur votre site pour accéder au remboursement ... comment faire pour être remboursé ??
dans l'attente de votre réponse
Yves H

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Les réponses

Bonjour Yves,

Nous avons échangé ensemble par téléphone ce jour, suite à notre conversation sur le chat.

Je vous rassure j'ai fait le nécessaire sur votre contrat.

Je vous invite à patienter svp.

Céline

YvesH
YvesH

YvesH

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Effectivement en parallèle à l'envoi de ce message, vous m'avez appelé suite à nos échanges parallèles par chat.
J'ai bien compris que je serai recontacté en début de semaine prochaine afin de résoudre ce problème.
Merci pour votre écoute
Yves