remboursement de l'offre 50 € pour souscription forfait 30 GO + mobile ?

Bonjour Yves,

Nous avons échangé ensemble par téléphone ce jour, suite à notre conversation sur le chat.

Je vous rassure j'ai fait le nécessaire sur votre contrat.

Je vous invite à patienter svp.

Céline

Effectivement en parallèle à l'envoi de ce message, vous m'avez appelé suite à nos échanges parallèles par chat.
J'ai bien compris que je serai recontacté en début de semaine prochaine afin de résoudre ce problème.
Merci pour votre écoute
Yves

je reste disponible si besoin.

Bonne journée et bon week-end.

Céline

bonjour, je suis toujours dans l'attente du remboursement de ces 50 € ... c'est à dire plus d'un mois après nos échanges et l'appel d'une de vos collègues qui m'avait garanti que tout était OK et que cela serait traité dans les plus brefs délais !!
Cela ne me semble pas sérieux.
Comment faire pour obtenir désormais ce remboursement dans les plus brefs délais ou s'agit-il dans les faits d'une offre que vous ne souhaitez pas honoré ?

Bonjour Yves,

Si je comprends bien votre demande vous êtes en attente d'un offre du remboursement de 50 euros suite à votre achat de mobile, c'est bien ça ?

Est-ce que vous nous avez fait parvenir les documents svp ?

Céline

oui bien sûr et j'ai reçu un mail me confirmant ma participation le 15 avril dernier avec un numéro de participation !
Depuis plus rien !!

Très bien, afin d'obtenir vos informations personnelles, je reviens vers vous en message privé.

Céline

vous m'avez demandé par mail mes coordonnées suite à votre dernier message me proposant de continuer en message privé ... mais depuis aucunes nouvelles !!
Je commence à me poser des questions sur le sérieux de vos offres !!
quand pouvez-vous me clarifier dans quelles conditions et quand je serai remboursé des 50€ de l'offre ??
ou est-ce une offre mensongère ?

Je suis navrée pour le délai de traitement mais nous traitons les messages dans l'ordre d'arrivée, je vous rassure, un conseiller va vous répondre.

Céline

Bonsoir,
Je suis toujours dans l'attente de remboursement de l'offre 50€ dans le cadre de la souscription de mon forfait 30 GO + mobile et ceci depuis la mi avril dernier.
L'un de vos collègues m'avait garanti mi mai que ma demande était bien conforme et que le remboursement serait effectif fin juin au plus tard ... mais il n'en est rien !!
Nous sommes donc plus de 2 mois après avoir été prélevé de mon côté du coût du téléphone ainsi que du prélèvement tous les mois de mon abonnement !
Cela vous semble t'il acceptable que le remboursement ne soit toujours pas réalisé ?
Quand prévoyez-vous de mettre en place enfin ce remboursement ??
Dans l'attente de votre réponse ?