Commande 3001193971 non traitée

Bonjour le 05 mai j'ai commandé un nouveau téléphone grâce aux points fidélité. Toutefois le service logistique 'n' à toujours pas traitée ma commande à ce jour. La référence colissimo n'a pas été transmise. C'est la 2eme fois que ce service bloque mes commandes en 3 mois. Pourriez vous inviter ce service à respecter les droits du client à savoir, exécuter les livraisons des validation de la commande.