Comment faire besoin d'aide s'il vous plaît j'ai effectué une souscription téléphone avec forfait ?

Comment faire j'ai effectué une souscription téléphone avec forfait que j'ai payer mon dossier a était accepter tout sa suite à sa il mette sur le suivi que ma commande es en cours de préparation et qu'elle serai là d'ici 3 jour 3 jours passe je trouve bizarre de n'avoir toujours pas ma commande je leur téléphone il me dise première fois que c'est en livraison pas m'inquiéter je rappelle le lendemain il me dise qu'il il y a effectivement un blocage avec mon mobile car il faut que je paie 200€ sinon je ne recevrai pas comment faire pour recevoir mon mobile sans payer ces 200€ qui n'était pas prévu