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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Resilier son abonnement sans acces a son compte

Bonjour,
Je souhaite résilier mon abonnement la poste mobile sur le numero : 06XXXXXXXX mais je n'ai aucun n'accès a mon compte n'y a ma SIM, mon télephone est voler/perdu et je souhaite changer d'offre mais pas chez La poste mobile
Merci
Cordialement
M.Marcillou

Matheomrcll
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Les réponses

Jonathan
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Matheomrcll,

Nous avons par mesure de confidentialité masqué votre numéro de téléphone qui est visible dans votre message.

Il existe deux démarches pour la résiliation, avec la conservation du numéro de téléphone (il s'agit de la portabilité).
Puis, il y a la résiliation sans la conservation du numéro.

Afin de pouvoir faire le point sur votre demande et sur votre dossier, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message en privé.

Je vous remercie.
Jonathan.

Matheomrcll
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Je souhaite résilier sans la conservation de numéro de téléphone,
Je n'ai pas trouvé votre message privée,
Merci a vous
Bonne journée

Bonjour Matheomrcll,

Après vérifications, un message vous a été envoyé en privé (mail) ce samedi à 8h19.

Je vous invite à le consulter et à y répondre directement.

A tout de suite.

Arnaud.