mon espace client me met que mon mot de passe est erroné alors que j’ai mis le bon code je comprends pas pourquoi ?

quand j’essaye de mettre mon code confidentiel un message apparaît avec écrit « Vous avez fait plusieurs saisies erronées. Pour votre sécurité, nous vérifions qu'un robot n'est pas en train de se connecter. Si vous avez oublié votre code confidentiel, sélectionnez "Code confidentiel oublié ou première connexion".

Alors que j’ai mis le bon code