Bonjour, pourquoi je n'ai pas de 4G depuis 15 jours ? Merci cordialement

Bonjour orbitrole,

Vous rencontrez un dysfonctionnement concernant la connexion internet en 4G, est-ce bien cela ?

Céline.

Bonsoir,
Oui c'est cela impossible de se connecter, obligé de se mettre en wifi

Bonjour orbitrole,

Nous allons vérifier votre dossier ensemble

Avez-vous accès aux autres services (SMS, MMS, appels)?

Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile.
Mélanie.

Bonjour,

J'ai fais un redémarrage mais pas mieux les (SMS, MMS, appels) fonctionne très bien juste un probleme internet.

Bonjour orbitrole,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Christelle

Bonjour,

Merci pour la solution que vous m'avez donné en privé cela fonctionne parfaitement et je peux profiter pleinement de mon forfait.

Bonjour Orbitrole,

Merci pour votre retour positif.

Passez une excellente journée.

Emmanuelle