pour quelle raison ma remise box + forfait a-t-elle commencée puis s'est arrêtée?

bonjour,
je suis cliente laposte mobile depuis fin janvier et j'ai une box sfr depuis début février.
J'ai fait ma demande de remise pour les 2 forfaits et la box tout de suite.
sur les factures du 04 mai, la remise a été effectuée, mais pas sur celle de juin, ni celle de juillet.
J'ai envoyé un mail et on m'a juste répondu qu'on prenait en compte ma demande de remise et qu'elle serait étudiée.
Je ne comprends pas pour quelle raison elle a été arrêté!
J'espère que les mois sans remise seront remboursé!
Cordialement