Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

Forfait non remis à zéro?

Bonjour
Mon forfait devait se remettre à zéro hier et ne c’est pas remis à jour.
Demain je pars en vacances et j’ai besoin de gigas ;)
J’ai déjà essayé d’éteindre et allumer mon téléphone mais rien n’y change.
Si quelqu’un peut m’aider ça serai sympa

Emilie77
Emilie77

Emilie77

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Les réponses

Bonjour Emilie77,

Si je comprends bien, votre forfait n'est pas réinitialisé hier comme prévu ?

Actuellement nous rencontrons un incident dans la remise à 0 des forfait.
L'incident est en cours de résolution. Je vous invite à patienter et à redémarrer régulièrement votre mobile.

La Poste mobile vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Ingrid