Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

Forfait non réinitialisé !

Bonjour, mon forfait ne s’est pas réinitialisé le 05/08. Je n’ai plus de donnés internet.
J’ai vu que je n’étais pas le seul, mais je suis surpris qu’il faille demander au cas par cas la résolution du problème.
Pouvez vous rapidement remédier au problème. Je suis à votre disposition par mail si besoin.
Merci

Tazounet
Tazounet

Tazounet

12 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Tazounet
Tazounet

Tazounet

12 / 100
jetons
Niveau
0

Oui c’est bien cela. Pas de remise à zéro de la consommation data

Nous avons effectivement un incident général quant à la remise à zéro de l'abonnement prévue le 05/08/2021.

Nous faisons notre maximum pour résoudre le dysfonctionnement le plus rapidement possible.

Je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée.

Emmanuelle