Question en attente de réponse
Pourquoi j ai payé 2 fois le forfait ,une fois 9, 90 € et 9,99€
J ai acheté à la poste une enveloppe ( datant nov 2020) contenant les conditions générales ..et une carte sim pour 14,90€
soit 9 90€ de forfait et 5€ de carte sim, une somme supplémentaire de 9,99€ à été éditée sur ma facture sur laquelle j ai eu une réduction au prorata temporis de 8,06€ car j ai demandé la portabilité de ma ligne (coupure de téléphone fréquentes.. ) il en demeure pas moins que j ai payé 9,90€ en trop ? Erreur ? Arnaque ? J envisage d alerter la DGCCRF et les associations de consommateurs ,je suis vraiment mécontent
Les réponses
Bonjour,
Si je comprends votre demande, vous souhaitez obtenir des informations sur votre facture ?
Morgane.
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