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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Problème d'envoi de SMS

Je dispose d'un forfait SMS illimités mais depuis quelques jours je ne parviens pas à envoyer des SMS (j'ai un message m'indiquant que mon crédit est insuffisant). Le 05 août à 15 heures 30, j'ai téléphoné au SAV qui a essayé sans succès de m'aider à paramétrer mon téléphone ; on m'a garanti que je serai rappelée par un technicien dans un délai ne pouvant excéder 48 heures.
Depuis, je n'ai eu aucune nouvelle.
Comment puis-je enfin retrouver une fonctionnalité qui m'est contractuellement due ?

Dom
Dom

Dom

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Les réponses

Yohan
Yohan

Yohan

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Bonjour Dom,

Si j'ai bien compris, vous ne parvenez plus a envoyer des SMS avec votre ligne depuis plusieurs jours et devez être contacté par un technicien or ce n'est pas le cas, est-ce bien cela ?

Yohan

Dom
Dom

Dom

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Bonjour Yohan,
C'est tout à fait cela ; un technicien devait me recontacter car le premier niveau de support n'avait pas réussi à résoudre le problème.
Dom

Yohan
Yohan

Yohan

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Je vous rassure, je suis là pour vous aider.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yohan