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Vos consos / Vos factures

Le tiers de mon forfait internet épuisé dès le premier jour !

Bonjour,
J'ai constaté, en consultant mon espace personnel en ligne, qu'il ne me restait qu'environ les deux tiers de mon forfait internet (30 Go) ; et ce, dès le premier jour de remise à zéro mensuel (28 août). Qui réglera, chez vous, cette anomalie ? Je précise que j'ai besoin de tout mon forfait dans le cadre professionnel au travers de l'application "Point d'accès Wi-Fi mobile" qui me sert à me connecter à Internet avec un ordinateur portable.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement.

loucaramentrant
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loucaramentrant

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3 réponses
Nom de l'auteur
loucaramentrant
Date
2 septembre 2021
il y a environ 3 ans
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question
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Les réponses

Caroline
Caroline

Caroline

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Bonjour loucaramentrant,

Si je comprends bien, vous n'avez pas bénéficié de la totalité de votre enveloppe internet de 30 Go, est-ce bien cela ?

Caroline

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Caroline
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loucaramentrant
loucaramentrant

loucaramentrant

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Bonjour Caroline,

Oui, c'est bien cela.

Cordialement.

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loucaramentrant
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Caroline
Caroline

Caroline

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4

Bonjour loucaramentrant,

Je vous rassure, je suis là pour vous aider.

Sachez que l'enveloppe internet est toujours divisé en 2compteurs :

  • Un compteur valable uniquement depuis la France
  • Un second compteur utilisables depuis le France l'Europe et les DOM/COM.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Caroline

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Caroline
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