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Impossible de changer mon forfait sim
Bonjour,
Quand j'essaye de changer mon forfait sim, on me dit :" Votre demande n'a pas été prise en compte suite à une anomalie..." Pourtant, cela fait deux jours que j'essaye... Comment suis-je faire s'il vous plaît ?
Cordialement,
Claire
Les réponses
Bonjour Claire,
Si je comprends bien, vous rencontrez des difficultés pour changer votre forfait depuis votre Espace Client c'est cela ?
Je suis désolée de la gêne occasionnée, il se peut que notre outils rencontre un dysfonctionnement, je vais de suite la remontée.
Afin de traiter votre dossier, je vous invite à me rejoindre en privé pour collecter vos données en toute confidentialité.
Ingrid
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Bonjour Myquelangia , Si je comprends , cela fait une année que vous ne parvenez pas à envoyer les SMS de votre ligne, c'est bien ? Fatima Zahra
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