Recharge CB carte prépayée sur espace client non prise en compte

Oui Allan, c'est bien cela.

0784xxxxxx
xxxxxxx@gmail.com

Merci

Bonjour,
Où se trouve le message privé que vous m'indiquez avoir envoyé ; sachant que le débit de CB de 20 € est bien apparu sous le libellé LA POSTE TELECOM CHAVILLE 01/10.

Vous m'indiquez que des vérifications sont en cours.
Depuis vendredi, je ne peux plus utiliser mon téléphone pour émettre des appels, j'ai réglé, le montant a été encaissé et nous en sommes à entamer le 5ème jour ainsi.
Est-ce qu'il serait donc possible de m'indiquer le temps qu'il faudra pour vérifier que ce paiement, qui a bien été débité en CB, doit m'être crédité sur ma carte SIM ?
Merci.

Bonjour,

Comme indiqué depuis le 01/10/21 sur votre forum et lors de nos nombreux échanges et mes appels téléphoniques, ma carte prépayée a été rechargée à partir du présent espace internet de 20 € à l'aide de la carte bancaire d'une amie.
Suite à ce rechargement, ma carte sim prépayée n'a pas été créditée. Je vous ai donc contacté.

J'ai alors pensé que le débit ne se ferait peut-être pas.
Cependant, l'opération est bien apparue sur le compte bancaire le 4/10 à destination de LA POSTE CHAVILLE.

Vous me demandez désormais une preuve de paiement à savoir l'extrait du débit ainsi que les 4 premiers chiffres de la carte ayant procédé au paiement et des deux derniers.
Je vous envoie donc ces copie écran en pièce jointe en espérant que ceci permettra enfin de régler cette affaire dans mon espace client dans la rubrique "envoi de justificatifs".
Sachez que ce type de traitement est indigne de l'établissement qu'était auparavant LA POSTE et que je ne manquerai pas si cette affaire ne trouve pas résolution à ne plus m'adresser à la Poste Mobile mais il est très inquiétant que des opérations "se perdent" sans qu'aucun service compétent (financier et non technique dans ce cas puisque le paiement a bien été fait) ne soit joignable.

Cordialement

D'autre part, je constate que mon nom (en tête du présent espace) comporte un i qui a été doublé...pourquoi demander une CNI si c'est pour ne pas retranscrire correctement ?

Même problème rencontré pour moi ! Rechargé via le site, envoi d'un sms de confirmation, mais pas repris dans l'appli et impossible de téléphoner ?! Et l'échéance est lundi prochain. Que faire ?

Toujours pas de solution pour ma part malgré envoi des pièces...A fuir !

Bonjour Alexis,
Oui, c'est exactement cela ! Toujours rien à ce jour !
Et mon message de mercredi ne vous est pas parvenu !!
Merci de votre action.
François

Bonjour Caroline,

En effet, je n'ai pas encore eu de confirmation de ma transaction par Visa ! A -t-elle été refusée, je n'en sais rien ?
Dans ce cas, ce serait l'explication. Je reviendrais vers vous au cas où j'aurais une confirmation.
Merci de votre aide. François

Bonjour Marine,
OK, dimanche 24 octobre, 5€, VISA
Merci