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Achat forfait 5€ non disponible sur portable

J'ai acheté lundi soir une carte de 5€ pour le portable de ma fille qui n'a jamais été crédité.

Celinette
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Les réponses

ingrid
ingrid

ingrid

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Celinette

Si je comprends bien, vous avez effectué une recharge de 5€ sur la carte prépayée utilisée par votre fille, mais cette dernière n'a jamais été créditée, c'est cela ?

Ingrid

Celinette
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Celinette

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Oui j'ai été débité mais ma fille n'a jamais été rechargé

ingrid
ingrid

ingrid

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Equipe La Poste Mobile

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Dans le but d'analyser votre dossier, je vous invite à me rejoindre en prive (en répondant à mon message privé), afin que je puisse collecter vos données personnelles en toute confidentialité.

Ingrid