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SMS de confirmation non reçu, transaction frauduleuse ?

Bonjour,

J'ai rechargé mon mobile avec une carte prépayée de 30e pour 3 mois (4go internet) et je n'ai pas reçu de sms de confirmation.
Mon espace client indique 183 euros de crédit principal et 16go d'internet !!!
La transaction se serait-elle faite plusieurs fois ?? Vais-je être débité d'une somme supérieure à 30 euros ?

Merci d'avance.

phil
phil

phil

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3 réponses
Nom de l'auteur
phil
Date
31 octobre 2021
il y a presque 2 ans
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question
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Les réponses

Mélanie
Mélanie

Mélanie

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Bonjour phil,
Vous avez rechargé votre kit prépayé de 30€ et vous souhaitez avoir une confirmation de cette recharge, c'est bien cela ?
Mélanie.

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Mélanie
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phil
phil

phil

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Bonjour,
Merci pour votre intervention.
J'ai finalement reçu 4 textos de confirmation mais par contre j'ai été débité de 4 fois 30 euros !!! Que faire ? Est-il possible d'allonger cette recharge dans le temps, donc 4 fois 3 mois ?
Ca fait cher la recharge !!!
Cordialement

Nom de l'auteur
phil
Date
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r
Jonathan
Jonathan

Jonathan

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Bonjour Phil,

Je suis navré pour cela.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer des vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message en privé.

Je vous remercie.
Jonathan.

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Jonathan
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