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Bonjour j'ai un problème avec un changement de forfait en ligne
Bonjour j'ai effectué un changement de forfait en ligne il y'a 3 semaine - 1mois à peut près, étant donné que il devait être actif a partir de l'actualisation j'ai attendu jusqu'à aujourd'hui et dans mes forfait je m'aperçois que j'ai toujours le même forfait comment cela ce fait il ?
Les réponses
Bonjour FloW,
Si je comprends bien votre demande, vous avez effectué un changement de forfait mais celui-ci ne s'est pas mis en place ?
Arnaud.
Bonjour Oui c'est ça j'ai effectué le changement , j'ai bien été facturé mais le forfait n'est pas changé
Je vais vérifier cela, je vous rassure.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite :)
Marine.
D'accord merci comment on vois nos messages privés ?
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