Comment puis-je suivre ma demande de remboursement ?

Bonjour Alireza,

Si je comprends bien votre demande, vous aviez droit à une offre de remboursement de 50 euros qui n'est pas encore mise en place sur le contrat, c'est bien ça ?

Pouvez-vous me dire quand ont été envoyé les documents svp ?

Céline

Bonjour Céline,
Oui.
J'ai d'abord enregistré ma demande le 10/02/2021 via le site ODR dont le résultat est le suivant :

Numéro de participation 1496300000786
Votre participation n'est pas conforme
Le reçu que vous fournissez avec votre facture mobile n'est pas un reçu valide.

Puis, pour la deuxième fois, le 27/09/2021, j'ai demandé à nouveau via le site ODR avec une facture valide, dont le résultat était le suivant :

Numéro de participation 1496300001769
Votre participation n'est pas conforme
Cette offre est limitée à un seul numéro de remboursement.

Enfin, je suis allé au bureau de poste pour la troisième fois le 10/08/2021 et j'ai envoyé tous les documents par courrier, mais jusqu'à présent je n'ai reçu aucune réponse.

Merci d'avance.

Bonjour Alireza,

Je vous remercie pour la rapidité de votre retour. ;)

Afin d'effectuer des recherches concernant votre offre de remboursement, je vous envoie tout de suite un message en privé afin d'obtenir vos coordonnées.

A tout de suite.

Arnaud