Internet marche plus

Bonjour franziska ,

Si je comprends bien, depuis hier vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre internet 4G. Est-ce bien cela ?

Alexis

oui exactement

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Marine.

Bonsoir,
Pareil de mon côté, je n'ai plus internet depuis hier!
Avez-vous réussi à trouver une solution ?
Si oui ça vous embète de m'envoyer la manipe svp ? Merci
sylane026@gmail.com

Bonjour sylvie micco ,

Si je comprends bien, vous n'avez plus d'internet, c'est bien cela ?

Marine.

Bonjour Marine,
C'est cela, je n'ai eu aucune connexion internet sur mon phone de lundi à mardi soir très tard.

À présent, avez-vous bien retrouvé votre connexion internet ?
Mélanie.

Je n'ai toujours pas Internet sur mon téléphone et je ne peux pas envoyer de SMS ni passer d'appels.

Bonjour franziska ,

Si je comprends bien, vous rencontrez un dysfonctionnement avec vos services.
Ces derniers ne sont pas disponibles. Est-ce bien cela ?

Alexis

Exactement. Avant-hier on m'a dit que le service expert me contacterait par mail dans les 48h, ce qui n'est pas encore arrivé.

Après analyse de votre dossier, votre demande a bien été transmise au service expert.

Je suis navré, le traitement de l'incident prend plus de temps que prévu.

Je vous rassure, nous faisons la maximum afin que vos services soit de nouveau disponible dans les plus brefs délais.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Alexis

bonsoir, moi pareil depuis quelques jours j'ai ma 4g activé en haut de mon tel mais impossible d'avoir internet
si quelqu'un peut m'aider merci

Bonjour Brice68,

Si je comprends bien, vous n'avez pas de 4G malgré la présence du logo ?

Arnaud.

Exactement Arnaud, j'ai déjà fait toute les manip possible

Bonjour Brice68

Afin d'analyser votre dossier, je vous invite à me rejoindre en privé pour recueillir vos données personnelles en toute confidentialité.

Ingrid