Récupérer accès de mon compte client

Bonjour,

J'ai perdu mon téléphone et je viens de recevoir ma nouvelle carte sim et mon nouveau téléphone.

Pour activer ma carte sim je dois me connecter à mon espace client (avec mon numéro de téléphone).
Le problème c'est que je n'ai pas mon mot de passe pour me connecter.

La récupération de mot de passe est sensée m'envoyer un SMS.
Je ne peux pas le recevoir comme ma carte sim n'est pas activée.
C'est une boucle.

Comme faire ?