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Bonjour, mon nouveau numéro et activation par courrier

Pourquoi je ne reçois pas mon nouveau numéro et activation par SMS ? Mais par courrier

JoJo
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Les réponses

Christelle
Christelle

Christelle

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour JoJo,

Pouvez-vous m’en dire plus svp afin de vous aider ?

Christelle

JoJo
JoJo

JoJo

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Acheté une carte SIM au bureau de poste
Toutes les données saisies en ligne
"Vous recevrez un SMS sous 4 heures avec votre nouveau numéro de téléphone et l'activation"
Mais maintenant je vois qu'il sera envoyé par la poste et donc je dois attendre des jours

Christelle
Christelle

Christelle

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Equipe La Poste Mobile

Vous avez activé votre carte SIM en ligne, mais vous n'avez pas reçu votre n° d'appel par SMS. C'est bien cela ?

Christelle

JoJo
JoJo

JoJo

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Correct
Je n'ai pas reçu de SMS

Christelle
Christelle

Christelle

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Equipe La Poste Mobile

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Christelle

JoJo
JoJo

JoJo

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Où puis-je trouver le message privé ?

Christelle
Christelle

Christelle

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Equipe La Poste Mobile

Vous-pouvez retrouver le message dans votre boite mail.

Christelle

JoJo
JoJo

JoJo

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Je vous ai envoyé un e-mail avec le numéro d'abonnement (souscription)
et le numéro de contrat

JoJo
JoJo

JoJo

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Le mail a été envoyé à
contact@forum.lapostemobile.fr

JoJo
JoJo

JoJo

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Maintenant envoyé à nouveau un e-mail à
contact@forum.lapostemobile.fr

JoJo
JoJo

JoJo

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à Christelle et aussi un nouveau mail

JoJo
JoJo

JoJo

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Tout fonctionne bien maintenant
Merci :)

JoJo
JoJo

JoJo

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On aimerait aussi internet via la box
Mais j'ai vu que c'est SFR
Nous avons maintenant une connexion fibre optique de SFR RED

Céline
Céline

Céline

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Equipe La Poste Mobile

En effet, La Poste Mobile propose la BOX de SFR.

Céline.

JoJo
JoJo

JoJo

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Nous aimerions un contrat avec La Poste
Résilierez-vous le contrat avec SFR RED pour nous ?
Pouvez-vous me dire comment cela se passe ?

Céline
Céline

Céline

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Equipe La Poste Mobile

La Poste Mobile ne résilie pas la BOX SFR RED. C'est à vous de les contacter afin de connaitre la démarche administrative et de rendre le matériel.

Souhaitez-vous que je vous appelle afin de voir ensemble pour la souscription de la BOX SFR ?

Céline.

JoJo
JoJo

JoJo

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On parle un peu français, on est hollandais :)
C'est pourquoi nous utilisons le forum

Caroline
Caroline

Caroline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jojo,

Je comprends, je vous rassure, nous allons continuer à l'écrit. ;)

Sachez que vous pouvez souscrire à la BOX SFR soit depuis un Bureau de Poste, soit par téléphone au 3009.

Afin de vérifier votre éligibilité et vous proposer une offre adaptée, je viens de vous envoyer un message privé.

Caroline

JoJo
JoJo

JoJo

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Bonjour,

Avez-vous lu mon dernier mail privé ?

JoJo
JoJo

JoJo

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Merci Yohan