Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

1,61 euros

SIM 24/24 50Go 9,99E 1,61 TTC

Première facture.
J'ai le qr code avec l'offre du Premier mois offert.
Pourtant je dois payer 1,61 ttc.

Ma question est pourquoi ?

Merci d'avance

1hautparleur
1hautparleur

1hautparleur

36 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Bamba
Bamba

Bamba

213 / 750
jetons
Niveau
1
Equipe La Poste Mobile

Bonjour 1hautparleur,

Si j'ai bien compris, vous souhaitez avoir des explications sur votre facture.

C'est bien cela ?

Bamba.

1hautparleur
1hautparleur

1hautparleur

36 / 100
jetons
Niveau
0

J'aimerais que vous m'expliquiez pourquoi je dois payer 1,61 euro pour ma première facture alors que j'ai flashé un qr code pour que ma première facture soit à 0 euro.

J'aimerais bien comprendre.

Bonjour 1hautparleur,

Pour consulter votre facture avec le détail, RDV sur :

https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !

Renseignez votre n° de téléphone dans l'identifiant, cliquez sur "code confidentiel oublié ou première connexion".

Vous recevrez un SMS avec un code à saisir dans le champs "code confidentiel".
Attention à bien respecter les majuscules et minuscules.

Vous pourrez ensuite personnaliser votre code confidentiel.

Pour avoir plus de détails concernant votre demande, je vous envoie un message en privé.

Latifa.

1hautparleur
1hautparleur

1hautparleur

36 / 100
jetons
Niveau
0

Merci Latifa mais je sais où est ma facture, par contre je ne sais pas où est la gratuité de ma première facture grâce à l'offre que j'ai scanné par son qr code tel que vous me l'avez présentée...

Ma première facture devrait être de 0 euro et elle est de 1,61 euros...

Quelque chose ne va donc pas.

Hasnae
Hasnae

Hasnae

1062 / 2000
jetons
Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour 1hautparleur,

Je vous confirme que la remise d'un mois offert a été bien prise en compte et bien visible sur votre facture.

Lors de l’ouverture d’une ligne, un prorata est systématiquement appliqué sur le prix et le temps de communication, cela correspond à 1,61 € TTC sur votre première facture.

Hassnae.