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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Bonjour, je suis à Prague, en Union Europénne, mais je suis en roaming et mon internet ne marche pas, pourquoi?

J'ai redemarré mon téléphone à plusieurs reprises mais je reste en roaming et mon internet avec le data activé ne fonctionne pas.

Aadelin
Aadelin

Aadelin

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Les réponses

Moussa
Moussa

Moussa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Aadelin,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous n'avons pas répondu hier car le service client travaille du lundi au samedi de 08h à 20h.

Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à accéder à internet après arrêt/marche du mobile et activation des données mobiles.

C'est bien cela ?

Moussa.

Aadelin
Aadelin

Aadelin

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Bonjour Moussa,

J'ai deux problèmes, le premier c'est que je suis en roaming continue et le deuxième est que mon internet ne marche pas quand j'active mes données mobiles.

Idrissa
Idrissa

Idrissa

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2

Bonjour Aadelin,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Idrissa.