Question en attente de réponse
Bonjour pourquoi ai je été sur facture en suiisse alors que la carte sim se trouvait hors du telphones
Je viens de m'apercevoir que vous m'avez facturé un service qu'il y as pas lieu d'être. Vous m'avez facturé aussi en février et depuis je ne met plus de carte sim dans le téléphone. En conséquence comme je vous ai dis la dernière foi je saisis l'union des consommateurs ainsi que dépôt de plainte.
Les réponses
Bonjour Chriskhmer,
Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.
Si J'ai bien compris, vous avez été facturé d'une option payante sur le mois de février sans votre accord sur votre forfait mobile. C'est bien cela ?
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Latifa.
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Latifa a répondu
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