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carte sim jamais recue ? impossible de me faire rembourser?

bonjour, je viens de tomber sur un prélèvement que je n'avais pas constaté, j'ai commandé un forfait et une carte sim en 2020, je ne l'ai jamais recue (numéro de contrat :CONTR0006578512 numéro de commande 4009069067 et de suivi 765302) je suis prélevée depuis tout ce temps de 10 euros tous les mois. j'aimerais qu'on se penche sur le problème pour me faire parvenir une carte sim rapidement s'il vous plait

mchatellin
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Les réponses

mchatellin
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oui c'est ca, je n'ai jamais pu me connecter à l'espace client pour cela

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Soufiane

mchatellin
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où se trouvent les messages privés s'il vous plait je ne connais pas le site

mchatellin
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où puis je lire mes messages privés sur ce site ?

Paprika
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Bonjour mchatellin, juste pour bien comprendre, vous payez un forfait depuis tout ce temps sans avoir pu l'utiliser ? Merci et bonne journée

Paprika
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Bonjour Latifa, c'est avec plaisir ! Bonne journée