Question en attente de réponse
SMS "Vous avez épuisé votre forfait internet" alors qu'il reste plusieurs GO
Bonjour,
Je reçois des alertes Mail et SMS m'indiquant que j'ai épuisé ma conso DATA alros que le site indique qu'il me reste 35Go (+10Go Europe).
Mon forfait est passé automatiquement de 30 à 50Go le 17/04 dernier, est-ce lié à ce changement?
Comment m'assurer que je ne vais pas consommer à tord les 30€ de "crédit"?
Merci d'avance.
Les réponses
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Bonjour Herve,
Vous souhaitez avoir des informations sur votre info conso. C'est bien cela ?
Najwa
Bonjour Paprika,
Je vous remercie de votre intervention et de votre utilité à notre communauté.
Nous attendons le retour de Herve afin de faire le nécessaire.
Moussa
Je vous en prie.
Je vous souhaitez une bonne journée également.
Moussa
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Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...Je vous remercie Samuel pour notre échange. Bonne journée à vous. Asmaa -
Je vous invite à répondre au dernier mail reçu. Asmaa
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Sur forfait 50Go, mail "forfait épuisé en metropole" reçu alors que j'ai consommé 35Go. Ou sont les 15Go ?
J'ai un forfait 50Go, je recois un mail "forfait épuisé en metropole" puis internet est bloqué alors que je n'ai consommé que 35Go. Pourquoi internet est bloqué alors que mon...- Anonyme
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Bonjour denfro, Merci d'avoir répondu à la demande de Olwe et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Yacine -
j'ai épuiser mon forfait internet comment puis je débloquer la 4g hors forfait ?
J'ai un contrat sms ilimiter et internet 60G mes j'ai tout utiliser et je doit attendre 10jour pour que tout ce recharge et j'ai encore besoin de la 4G au maximum comment puis...je n'arrive a voir les offre sur mon espace client je n'est rien qui et proposer . -
Forfait Internet bloqué pour dépassement alors qu'il restait 15Go
Bonjour, début janvier vous avez bloqué mon accès 4g alors que mon quota de 30 Go n'avait pas été atteint. Or ma facture de janvier témoigne d'une consommation de 16Go...
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