Changement d'offre

Bonjour, suite à l'acceptation d'une offre plus intéressante et au même prix, mon forfait ne s'est pas renouvellé et je me retrouve sans pouvoir appeler depuis plusieurs jours, au téléphone lorsque j'ai contacté le service client, on m'a parlé d'une mise à jour de leur coté..... réfléchissez à deux fois avant d'accepter leur offre car on nous laisse après dans la m.....