Je n'arrive pas à appeler est-ce normal ?

à chaaque fois que j'essaie d'appeler ça me raccroche. J'ai souscrit un changement de forfait de 50GO à 9,99euros le 24 Mai, on m'a dit que l'intervention sera le 1er Juin donc aujurd'hui. Mais je n'arrive pas à me connecter à la 4G même pour bappeler le service client je n'arrive pas ça me raccroche au nez. Depuis 8H30 que j'essaie d'appeler et il est 13H20