Plus de téléphone ni d'internet

Depuis le 31 mai je n'ai plus d'internet. Lorsque j'ai réussi au bout d'une demi heure à avoir l'assistance, il m'a été expliqué que c'était lié au changement de forfait et une erreur de paramétrage. Cet appel m'a coûté 30€ car en plus, ce mauvais paramétrage a assimilé mon appel à un numéro surtaxé et mon téléphone s'est retrouvé bloqué. Donc, depuis 3 jours, je n'ai plus d'internet et je n'ose plus appeler afin de ne pas me retrouver avec une surfacturation record. Je n'ai pas de box. Qu'en comptez-vous remettre mon forfait en fonctionnement ?