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Soucis depuis le changement de forfait automatique "v3"
Bonjour,
Il y a quelques semaines, j’ai reçu un mail m’informant que mon forfait 24h/24 + SMS MMS + 60Go + Music Eco 24 Fidélité à 18,90 € par mois allait évoluer le 02 juin en Forfait SIM 24/24 + SMS MMS illi + 60Go 4G sans engagement à 18,99 € par mois.
Aucun souci du coté du changement de forfait, l’offre est similaire et j’ai laissé la mise à jour automatique du forfait s’effectuer.
Or, depuis le 1er juin :
- Impossible de passer un appel. La communication coupe dés la première seconde.
- Impossible d’accéder à la 4G. Je n’ai plus internet sur mon téléphone, ce qui est assez contraignant car j’en ai besoin pour travailler.
Je vous remercie par avance,
Leonor
Les réponses
Bonjour. Je rencontre le même problème avec le même changement d'offre. Plus de 4G,donc aucun accès à internet. Pourrait on régler ce problème assez rapidement svp. Merçi.
Bonjour Isabelle,
Si j'ai bien compris, vous n'arrivez plus à émettre des appels ni à vous connecter à internet, est-ce bien cela ?
Idrissa
Bonjour Léonor,
Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à émettre des appels et à accéder à internet.
C'est bien cela ?
Moussa
Oui c'est bien cela. Auriez-vous une solution ? Car cela fait bientôt une semaine et c'est très contraignant.
Plus de 4G depuis l'offre V3. Plus de connexion internet.
Et je le trouve où le message privé ? Dsur ma boîte mail ? Je n'ai rien reçu.
Bonjour Isabelle,
Vous pouvez vérifier votre boite mail.
Je vous renvoie un message privé tout de suite.
Moussa
Bonjour,j'ai le même soucis. J'ai attendu pour voir si le problème allait être résolu mais cela fais 15jours.
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