Internet et changement forfait

J'ai fait une demande pour changer mon forfait 2h appel et 5Go à un forfait appel illimité et 60Go la semaine dernière. Hors je n'ai toujours pas eu de notification pour ce changement et depuis le 1 juin, je n'ai plus de connections internet mobile. J'ai essayé de paramètrer mon portable qui a toujours bien fonctionner depuis 3ans. Merci de voir ce qui ce passe