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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Plus d'Internet ni accès data sur mon téléphone Android depuis le 5 juin après être allé en Belgique. Que faire ?

Après être allé en Belgique, sans rien toucher à mon téléphone ni aux réglages (l'itinérance n'était pas activée), en repassant la frontière et en revenant en France, plus d'accès Internet, plus de Data... Il y a bien du réseau mais seulement pour de la voix et des SMS... Il n'y a plus jamais d’icônes 3G ou 4G sous les barres.... J'ai redémarré mon smartphone Android plusieurs fois, vérifié tous les paramètres, mais rien n'y fait... Est-ce le fait que mon téléphone ait capté des réseaux belges qui a tout déréglé ? Ou bien est-ce une défaillance du réseau SFR/La Poste Mobile qui est arrivé ce même 5 juin ??? Je pense a résilier mon abonnement LMP dont j'étais pourtant content jusqu'à aujourd'hui...

Axhell
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Les réponses

Fatima Zahra
Fatima Zahra

Fatima Zahra

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Axhell,

Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à accéder à internet, depuis votre retour de l'étranger, c'est bien cela ?

Fatima Zahra.

Axhell
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Oui, c'est ça. En revenant en France, je n'avais plus d'accès data et ce n'est toujours pas rétabli. Je pense résilier mon contrat car très insatisfait.
Je n'avais rien modifié dans les réglages...

Bonjour Axhell,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Najwa