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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Je ne parviens plus à me connecter à la 4G. Quand je le fais j'ai un point d'interrogation qui apparaît. Que faire ?

Voici les mentions qui apparaissent
Système android
Se connecter au réseau
La poste mobile
J'ai alors le choix entre ne pas utiliser le réseau ou utiliser le réseau tel quel.
Je pense qu'il s'agit des paramètres réseau mobile qui ne sont plus bons

Cle
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Cle

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Les réponses

Cle
Cle

Cle

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C'est bien cela Soufiane.
Pouvez vous m'indiquer les paramètres à rentrer ? Sachant que j'ai un samsung S8

Bonjour Cle,

Je vais vérifier votre dossier.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Moussa

Paprika
Paprika

Paprika

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Bonjour, c'est possible de faire un retour sur le problème sur la page du forum ? Parce que je pense que ça pourrait aider plus d'une personne ;) (dont moi actuellement) Merci et bonne journée

Bonjour Paprika,

1. Pour le paramétrage d'un androïde :

Vous pouvez retrouver le paramétrage sur ce lien :

https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/mon-telephon...

2. Pour le paramétrage d'un Apple :

Vous pouvez retrouver le paramétrage sur ce lien :

https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/mon-telephon...

Revenez vers moi si besoin.

Amina

Cle
Cle

Cle

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La plate-forme téléphonique de la poste a résolu mon problème dans la journée. Il s'agissait d'un bug informatique et non d'un problème de paramètres

Cle
Cle

Cle

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N'hésitez pas à appeler le service

Bonjour Cle

Content d'apprendre que le dysfonctionnement est réparé.

Et merci pour votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée.

Soufiane

Paprika
Paprika

Paprika

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Merci beaucoup pour votre retour ! Bonne journée

Paprika
Paprika

Paprika

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C'est très clair, je vous remercie ! Bonne journée