Activation de ma ligne ?

bonjour, j'ai souscrit récemment un forfait mobile et quand j'accède pour la première fois à l'espace client pour activer ma ligne, çà me dit que je dois mettre mon numéro de portabilité et que je recevrai par la suite un code. Mais je n'ai aucun retour... Est-ce qu'il y a quelqu'un pour me dire ce que je dois faire ? Merci par avance ! Stéphane