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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Je n'ai plus accès à mes données mobiles

Depuis que mon forfait s'est remis à zéro le 9 juillet je n'ai plus accès à mes données mobiles alors que je capte la 4G sachant que j'ai déjà fait tout le protocole concernant l'APN, pouvez vous m'aider.

Steliya00h
Steliya00h

Steliya00h

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Les réponses

Yacine
Yacine

Yacine

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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Steliya00h,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yacine

Marie
Marie

Marie

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0

Bonjour
J’ai le même problème, ma connexion internet mobile ne fonctionne pas alors que je capte la 4G, j’ai un iPhone si cela peut aider.
Merci d’avance

Bonjour Marie,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Moussa

Bonjour, vous avez regardé si dans les paramètres si vous aviez bien sélectionné que vous acceptez tous les réseaux (dont le réseau 4G). Des fois après des MAJ, ça change les paramètres. Bonne journée

Fatima Zahra
Fatima Zahra

Fatima Zahra

1683 / 2000
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2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Paprika,

Pour pouvoir vous apporter une réponse, rendez-vous en message privé.

Fatima Zahra

Yacine
Yacine

Yacine

2022 / 5000
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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Paprika,

Merci d'avoir répondu à la demande et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile.

Les messages privé sur le Forum c'est par mail.

Avez-vous une demande particulière ?

Yacine

Bouquetin
Bouquetin

Bouquetin

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Bonjour
Même problème. Pas de données mobiles et donc pas de MMS
APN configuré automatiquement
Nb. Nouveau client depuis le 13 juillet. Les données mobiles ont fonctionné qques temps {conso 112 Mop
Merci de votre aide

Fatima Zahra
Fatima Zahra

Fatima Zahra

1683 / 2000
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2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Paprika,

Je reste disponible si besoin.

Passez une bonne journée.

Fatima Zahra.