Pourquoi je n'ai plus de data alors que je n'ai pas tout consommé ?

Ne comprenant pas pourquoi ma connexion 4g était coupé j'ai contacté un conseiller. Celui ci m'a informé que j'avais consommé l'ensemble de mes 60go. Or le calculateur intégré à mon smartphone Android m'indique que je n'en ai consommé qu'environ 26. Malgré mes contestations il n'as pas pû m'en dire plus.
Quelqu'un pourrais t'il m'aider à résoudre ce problème ? Je dois attendre le 5 août pour pouvoir a nouveau utiliser ma 4g.
Je ne souhaite nullement changer d'opérateur cependant vu mon activité professionnelle il m'est impossible d'attente si longtemps. Sachant qu'en plus, je n'ai pas du tout consommé ces 60go.

Merci d'avance pour votre aide.