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Thème
Vos consos / Vos factures

Impossible d’acheter recharge 4g

Bonjour
Suite à une coupure d’internet chez moi j’ai acheté deux recharges 4G à 7€ que j’ai épuisées. J’aimerai en acheter une autre mais impossible au 2525, après avoir rentré tous mes numéros et validé ma demande un message m’indique « nous sommes désolés mais votre demande n’a pu aboutir ».
Également impossible sur le site de la poste mobile qui est en maintenance…

General W
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Les réponses

Fatima Zahra
Fatima Zahra

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Robin ,

Pour pouvoir vous apporter une réponse, rendez-vous en message privé.

Fatima Zahra.

Fatima Zahra
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Robin,

Merci de me communiquer votre numéro, ainsi que votre adresse mail, afin d'accéder à votre dossier.

Fatima Zahra

General W
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Merci de votre retour.
Qu'entendez-vous par rendez-vous en message privé ? Je dois répondre au mail que j'ai reçu m'informant de votre retour sur le forum ? De quelle messagerie parlez-vous ? Je ne souhaite pas dévoiler mon numéro ni mon adresse mail sur un forum public, pouvez-vous me communiquer ici une adresse privée à laquelle vous les transmettre ?

Paprika
Paprika

Paprika

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Bonjour General W, oui il me semble que la messagerie privée se passe par mail. Bonne journée

Amina
Amina

Amina

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Paprika,

Merci pour vos réponses et votre aide.

Effectivement, la discussion privée se fait par mail.

Amina