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Je ne peut pas utiliser ma 4g alors qu'il me reste 85 go d'Internet

Bonjour, sur le site la poste mobile il est mis qu'il me reste 85 go d'Internet en France mais je ne peut pas les utiliser, j'ai aussi reçu un message qui me disait qu'il restait moin de 100mo d'Internet sur mon forfait

Sleek
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Amina
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Equipe La Poste Mobile

Bonjoue Sleek,

Si j'ai bien compris, vous souhaitez faire le suivi de votre consommation internet, est-ce bien cela ?

Amina

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Non je sais déjà comment voir ma consommation internet, je voudrais plutôt la "débloquer"

Bonjour Sleek,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Soufiane