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Changement d'offre non pris en compte ?

Bonjour,

Mon forfait devait évoluer en juillet et passer de 30Go à 50Go pour 9.99 euros suite à un SMS reçu permettant d'effectuer le changement, ceci ne s'est pas fait. Est-il possible de faire quelque chose ?

coco1602
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Fatima Zahra
Fatima Zahra

Fatima Zahra

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour coco1602,

Si je comprnds bien, votre changement de forfait vers 50Go, n'a pas été pris en compte, c'est bien cela ?

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Fatima Zahra