Ont la change mon forfait hier comme convenu et depuis tous les appels passent hors forfait alors que je suis illimité

Hier ont m’envoie un message pour me dire que mon forfait a été changé comme convenu donc toujours appels illimités ect hier j’appelle des numéros NORMAUX comme d’habitude et tout passe en hors forfait ont me dis que j’ai fait 30 euros de hors forfait !! Et donc mon forfait est coupé il y a une grosse erreur et impossible de joindre le service client