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Thème
Vos consos / Vos factures

120 SMS envoyes en suede

Bonjour,

sur ma facture de Juillet je constate une facturation de 120 SMS envoyés en Suede. Or, aucune trace dans le telephone de ces envois.
Une idee de ce qui a pu se passer ?

Merci,

Tonio
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Les réponses

Sophia
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Tonio,

Si j'ai bien compris votre demande, vous avez un dépassement pour des sms envoyés vers la Suède alors que vous n'avez pas de trace sur le téléphone. C'est bien cela ?

Sophia

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Equipe La Poste Mobile

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

Sophia

Philip05
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Bonjour,
Je viens d'être facturé de 20 MMS en Suède émis en 1s le 1° septembre pour un montant de 15€ alors que ce jour la, je n'ai passé aucun appel tél, sms, mms.
Pouvez-vous me dire à quoi cela est du ?
Que faire pour ne plus que cela arrive ?
Est-ce que je peux envisager un remboursement des 15€ ?
Merci pour votre réponse.
Cdt

Bonjour Philip05,

Si je comprends bien, vous avez des SMS vers la Suède facturés sans que vous ayez utilisé la ligne le jour concerné.

De plus, vous souhaitez savoir si vous pouvez bénéficier d'un remboursement.

C'est bien cela ?

Moussa

Philip05
Philip05

Philip05

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Merci pour votre réponse,
Oui, c'est bien cela.

D'accord, je vous comprends.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Moussa

Sophia
Sophia

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Philip05,

Je vous remercie de votre collaboration qui nous a permis de prendre en charge votre demande en privé.

Nous restons disponible en cas de besoin.

Sophia