carte sim suite a vol de mon portable?

bonjour.
j'ai fait bloquer ma ligne suite au vol de mon portable qui était dans mon sac et dans mon véhicule. il y a eu effraction sur véhicule et j'ai déposé plainte à la gendarmerie.
comment cela se passe pour avoir une nouvelle carte sim. je ne peux plus aller sur mon compte car le mot de passe à été changé par vous en juillet et n'ayant pas vu le mail pour en recréer un, on me renvoie le nouveau mot de passe sur le portable que je n'ai plus