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Vol de portable : Comment je peux accéder à mon espace ?
Bonjour, je me suis fais voler mon téléphone le lundi 8 août à l'étranger ainsi que le SIM à l'intérieur.
Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone (j'ai tenté plus d'une vingtaine de fois !!) et je ne peux pas me connecter à mon espace car je n'ai pas le code (si je fais MDP oublié, il le renvoie par SMS sur mon téléphone volé).
Je souhaite :
- Déclarer le vol, bloquer la SIM
- Me connecter à mon espace
- Commander une nouvelle carte SIM.
Pouvez-vous revenir vers moi rapidement avec une solution ?
Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
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Bonjour j'ai reçu ma carte sim non activé et je n'ai pas le numéro pour accéder à l'espace client, pouvez vous m'aider ?
Je n'ai pas le nouveau numéro de téléphone à disposition du coup je ne peux pas accéder à l'espace client et donc activer la carte sim que je viens de recevoir. -
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Pourquoi je ne reçois pas le lien SMS pour activer mon espace client ?
Bonjour, Je suis nouveau client, j'ai demandé la portabilité et mon numéro est actif depuis cet après midi. Mais je n'arrive pas à créer mon espace client dans l'appli "La... -
espace client?
Bonjour, J'ai résilié mes lignes il y a une dizaine de jours. le problème est que je ne peux plus accéder a mon espace client alors qu'au téléphone c'était valable encore...Bonjour NEKOPANDA, Si je comprends bien, vous souhaitez récupérer vos factures après résiliation, est-ce bien cela ? Amina -
Pas d'acces a internet quand mon telephone est en partage de connexion?
Je peux aller sur internet avec mon téléphone. Mais si je l'utilise en point d’accès avec mon ordinateur portable, je n'est pas d’accès a internet sur celui... -
Suite au vol de ma sim je ne posséde plus mon identifiant et le mot de passe pour accéder à mon espace personnel?
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