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pourquoi ai je 30 euros de hors forfait dès le passage de la frontière Suisse malgré l’option Andore/Suisse ?

Bonjour, j’ai activé l’option Suisse/Andorre le 2 septembre. Arrivée en Suisse le trois septembre, mon forfait c’est immédiatement bloqué a la frontière avec 30 euros de hors forfait. Pourquoi l’option n’est-elle pas active ?
Actuellement sans GPS ni telephone dans un pays etranger, je vous remercie de regulariser la situation au plus vite.

Liv
Liv

Liv

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Les réponses

Sophia
Sophia

Sophia

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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Liv,

Si j'ai bien compris votre demande, vous avez activé l'option Suisse/Andorre mais votre forfait est bloqué. C'est bien cela ?

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

Sophia

Paprika
Paprika

Paprika

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3

Bonjour Liv, c'était indiqué sur l'offre que cela prenait effet instantanément ? Bonne journée

Moussa
Moussa

Moussa

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4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Paprika,

Merci de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée.

Moussa