pas d'internet en point d'acces?

Question pour Sophia de l’équipe Laposte. Je n'est pas reçu votre message prive, mon problème d’accès a internet n'a lieu que quand j'utilise mon téléphone en point d’accès. Sinon je peu aller sur internet avec mon téléphone. Remarque sur votre forum, soit je suis neuneu, soit l'utilisation de votre forum n'est pas du tout intuitive, car je n'est pas trouvé d'autre moyen que de reposer une question afin de recontacter Sophia.