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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pourquoi je capte la 4G mais ma connexion à internet est extremement faible ?

Bonjour,
mon renouvellement de forfait se fait tous les 4 du mois et il se trouve que depuis le 4 août, ma 4G est extrêmement faible et j'en ai extremement besoin étant toujours en deplacement.
Depuis, je me suis rendu à un bureau de la Poste, j'ai appelé le 904 plusieurs fois et personne repond, j'ai suivi votre protocole de dépannage sur votre site web... rien n'y fait ! Je suis a deux doigts de résilier ma ligne mais je vous avoue que ça me compliquerai plus la vie qu'autre chose...
Alors comment je peux enfin avoir un debit de connexion normal et comme avant, lorsque je ne suis pas chez moi et que je suis dans l'obligation de marcher en données mobiles ???
Merci.

OhYeah
OhYeah

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Les réponses

Nabil
Nabil

Nabil

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour OhYeah,

Si je comprends bien, depuis la réinitialisation de votre forfait, vous avez un accès à débit réduit.

C'est bien cela ?

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Nabil

nathansmld
nathansmld

nathansmld

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J'ai le même problème, j'aimerias savoir s'il était possible d'être aidé, merci

Bonjour nathansmld,

Si je comprends bien, depuis la réinitialisation de votre forfait, vous avez un accès à débit réduit.

C'est bien cela ?

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Moussa

Ktl09
Ktl09

Ktl09

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème et cela est fort déplaisant.
Est-il possible d'être aidée?

Merci et bonne journée!

Moussa
Moussa

Moussa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Ktl09,

Si je comprends bien, vous avez un accès internet à débit réduit depuis la réinitialisation de votre forfait.

C'est bien cela ?

Moussa