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Hier j’ai acheté une recharge à 7€ ça a été débit de mon compte bancaire mais c’est pas actif, j’ai pris par2525

J’ai pris une recharge de internet de 7€ mais c’est pas actif alors que ca a été débit de mon compte bancaire

Fati.1370
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Les réponses

Bonjour Fati.1370,

Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à utiliser votre recharge internet malgré la confirmation de paiement.

C'est bien cela ?

Asmaa

Fati.1370
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Oui, quand je vois sur mon espace client de la poste mobile, il est écrit que j’ai plus de internet et j’ai pas reçu le message de confirmation mais c’est débit sur mon compte bancaire

Fati.1370
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J’ai par reçu la confirmation par sms et sur mon espace client il est écrit « il vous rest 0Mo sur votre forfait internet utilisable en France » Et après au dessous c’est écrit «  il vous rest 16/8 Go sur votre forfait internet utilisable en France , Europe et Dom/com», ça signifie quoi maintenant ?,c’est rechargé ?

Bonjour Fati.1370,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Amina